کاربر گرامی، قوانین و مقررات زیر به منزله قرارداد بین شما و سامانه سُلی گلد (سُلی گلد) است. تأیید آن همزمان با ورود یا ثبت‌نام در سامانه به معنای اطلاع از مفاد این سند و پذیرش آن است. این موافقت‌نامه الکترونیکی مطابق قانون تجارت الکترونیکی منعقد می‌شود و برای طرفین لازم‌الاجرا است. هرگونه تغییر در این سند پس از انتشار در همین صفحه اعمال می‌شود؛ در صورت عدم پذیرش، استفاده از خدمات را متوقف کنید. پیش از استفاده از سامانه، این متن را کامل بخوانید.
سامانه سُلی گلد بستر خرید و فروش طلای دیجیتال، سکه، محصولات فروشگاه، کیف پول تومانی، سپرده امانی و درخواست تحویل فیزیکی را فراهم می‌کند. سُلی گلد متعهد است دارایی طلای کاربران را مطابق موجودی ثبت‌شده در سامانه نگهداری کند و خدمات را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه دهد. سامانه می‌تواند در شرایط خاص بازار، محدودیت سقف خرید یا فروش، توقف موقت معامله، یا به‌روزرسانی نرخ و کارمزد را اعمال کند. این موارد در لحظه معامله به کاربر نمایش داده می‌شود.
کاربر موظف است اطلاعات هویتی، شماره موبایل و حساب بانکی را صحیح و متعلق به خود وارد کند. پس از تأیید نهایی معامله و کسر یا واریز موجودی، امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود ندارد. ریسک سود و زیان ناشی از نوسان قیمت طلا بر عهده کاربر است. استفاده از حساب به نام دیگری، ارائه مدارک جعلی، یا هرگونه سوءاستفاده از سامانه ممنوع است. در این موارد سُلی گلد می‌تواند معامله را متوقف یا حساب را محدود کند.
کارمزد خرید و فروش طلای دیجیتال، سکه، انتقال کیف پول، واریز و برداشت ریالی، و تحویل فیزیکی طبق نرخ اعلام‌شده در سامانه در لحظه ثبت درخواست محاسبه می‌شود. کارمزد درگاه بانکی یا شبکه بانکی ممکن است جداگانه از مبلغ واریز یا برداشت کسر شود. مبلغ نهایی قابل پرداخت یا دریافتی پیش از تأیید معامله به کاربر نمایش داده می‌شود. ثبت تأیید به معنای پذیرش همان مبلغ است.
واریز به کیف پول فقط از حساب یا کارت بانکی به نام خود کاربر و از روش‌های اعلام‌شده در سامانه مجاز است. برداشت ریالی تنها به شماره شبای ثبت‌شده و احرازشده به نام کاربر انجام می‌شود. درخواست برداشت پس از بررسی سامانه پردازش می‌گردد و زمان واریز به حساب بانکی به سیکل بانکی بستگی دارد. اگر مبدأ واریز یا مقصد برداشت متعلق به کاربر نباشد، سُلی گلد می‌تواند تراکنش را رد کند یا تا تکمیل بررسی، موجودی را مسدود نگه دارد.
نرخ معامله بر اساس قیمت لحظه‌ای سامانه در زمان تأیید کاربر محاسبه می‌شود. تأخیر در تأیید ممکن است به تغییر نرخ بینجامد. معاملات بازار، معامله آسان و خرید و فروش سکه پس از ثبت قطعی غیرقابل فسخ هستند. سفارش‌های فروشگاه جواهرات تابع موجودی کالا، وزن، اجرت و شرایط ارسال درج‌شده در همان محصول است.
تحویل فیزیکی طلا طبق درخواست ثبت‌شده، حداقل مقدار اعلام‌شده در سامانه، و شعب یا روش‌های معرفی‌شده انجام می‌شود. هزینه ضرب، بسته‌بندی یا خدمات تحویل در صورت وجود، جدا از کارمزد معامله آنلاین است و پیش از ثبت درخواست مشخص می‌شود. عدم مراجعه در مهلت اعلام‌شده ممکن است به لغو درخواست و بازگشت دارایی به کیف پول طلا منجر شود.
سرویس سپرده امانی فقط برای کاربرانی فعال است که این قابلیت برای گروه مشتری آن‌ها فعال شده باشد. انتقال طلا به سپرده امانی طبق موجودی آزاد کاربر انجام می‌شود. سود دوره‌ای در صورت تعریف در تنظیمات سامانه و تأیید سُلی گلد به حساب کاربر واریز می‌گردد. شرایط برداشت از سپرده، نرخ سود و زمان پرداخت در صفحه همان خدمت اعلام می‌شود.
هر شخص حقیقی فقط یک حساب کاربری دارد. شماره موبایل مبنای شناسایی حساب است. احراز هویت (کد ملی و اطلاعات هویتی) برای برداشت، تحویل فیزیکی و برخی خدمات الزامی است. مسئولیت حفظ رمز عبور، کد پیامکی و دستگاه‌های ورود با کاربر است. فعالیت انجام‌شده با حساب، منتسب به صاحب حساب تلقی می‌شود.
سُلی گلد اطلاعات هویتی و تراکنشی را برای ارائه خدمت، رعایت مقررات و پیشگیری از تخلف نگهداری می‌کند و آن را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نمی‌دهد؛ مگر به حکم قانون یا مرجع صالح. کاربر نباید رمز، کد یک‌بارمصرف یا لینک نشست خود را در اختیار دیگران بگذارد. در صورت مشاهده ورود مشکوک، کاربر باید فوراً از بخش امنیت حساب نشست‌های دیگر را ببندد و به پشتیبانی اطلاع دهد.
سُلی گلد می‌تواند در موارد نقض قوانین، فعالیت مشکوک، دستور مرجع قضایی، یا خطر برای امنیت سامانه، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند. در صورت مسدودسازی، دارایی مشروع کاربر پس از احراز و رفع ابهام، طبق رویه سامانه قابل تعیین تکلیف است. سود یا منفعت حاصل از تخلف قابل مطالبه نیست.
سُلی گلد مسئول خسارت ناشی از قطع اینترنت، اختلال درگاه بانکی، نوسان بازار، یا اقدام کاربر برخلاف راهنمای سامانه نیست. مسئولیت سامانه محدود به ارائه خدمات طبق این مقررات و موجودی ثبت‌شده در دفاتر سامانه است. هیچ بخشی از این سند تضمین سود سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود.
کاربر می‌تواند از بخش پشتیبانی داخل سامانه تیکت ثبت کند یا از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در همان بخش استفاده نماید. زمان پاسخگویی در روزهای کاری است. ثبت تیکت به معنای پذیرش پیگیری از همان کانال رسمی است.
این موافقت‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی سُلی گلد بررسی می‌شود. در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی محل فعالیت سامانه صالح به رسیدگی هستند.
این سند همراه با راهنماهای داخل اپ، نرخ‌ها و کارمزدهای نمایش‌داده‌شده در لحظه معامله، مجموعه شرایط استفاده از سُلی گلد را تشکیل می‌دهد. اگر بخشی از این مقررات به حکم قانون باطل شود، بقیه مفاد به اعتبار خود باقی می‌ماند. نسخه معتبر، متن منتشرشده در مسیر /terms سامانه سُلی گلد است.